BPAD NTT Tegaskan Komitmen Pelayanan SAMSAT yang Transparan dan Bebas Pungli
Badan Pendapatan dan Aset Daerah (BPAD) Provinsi NTT menegaskan komitmen pelayanan SAMSAT yang mudah, transparan, dan bebas pungli guna mengoptimalkan pendapatan daerah. Melalui alur pelayanan yang jelas dan ragam inovasi komparatif, BPAD NTT mengajak masyarakat bersinergi taat pajak demi mendukung percepatan pembangunan wilayah NTT yang lebih maju.

Sebagai instansi pengelola pendapatan daerah, BPAD Provinsi NTT terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di seluruh gerai SAMSAT wilayah NTT. Penegasan komitmen ini diwujudkan dengan menghadirkan standardisasi pelayanan yang ringkas, transparan, dan akuntabel. BPAD NTT memastikan bahwa setiap proses pengurusan administrasi kendaraan berjalan dengan persyaratan yang jelas dan tanpa birokrasi yang berbelit-belit, sekaligus memutus celah pungutan liar (pungli) agar masyarakat mendapatkan kepastian biaya yang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Untuk mengakomodasi kebutuhan wajib pajak yang beragam, BPAD NTT mengoptimalkan berbagai jenis layanan terpadu dalam satu atap, mulai dari Pembayaran Pajak Kendaraan Tahunan, Mutasi Masuk/Keluar, Balik Nama, hingga penerbitan Duplikat STNK. Petugas di lapangan juga diperkuat dengan tim konsultasi dan informasi yang siap sedia membantu memecahkan kendala wajib pajak. Guna memperluas jangkauan dan mempermudah aksesibilitas masyarakat yang jauh dari pusat perkantoran, armada SAMSAT Keliling juga dikerahkan secara berkala.

Dalam rangka memberikan kepastian dan kenyamanan bagi warga yang datang, alur pelayanan formal di Kantor SAMSAT kini telah disistematiskan ke dalam lima langkah mudah, yaitu dimulai dari kedatangan wajib pajak, pengecekan kelengkapan persyaratan, verifikasi dokumen, pembayaran resmi di loket, hingga penyerahan dokumen atau STNK akhir. Melalui publikasi informasi ini, BPAD NTT mengajak seluruh lapisan masyarakat untuk bersinergi meningkatkan kesadaran taat pajak demi mendukung pembiayaan pembangunan NTT yang lebih maju dan berkelanjutan.